Le débat

Les contributions des associations d’usagers ou partenaires

Contribution du Département de l’Aisne

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Contribution de LUTECE

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Contribution du Railleur Picard

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Contribution de la FNAUT Picardie

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Contribution des collectifs SNCFVAMTUER & Indignés du Rail 80

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Participez au débat !

L’année 2013 sera marquée par la négociation de la nouvelle convention d’exploitation qui fixe les objectifs et les moyens entre la Région – autorité organisatrice des transports – et la SNCF qui assure le service des Trains Express Régionaux.

Vous êtes invité(e)s à élaborer cette troisième convention grâce à vos contributions sur les thèmes suivants.

Nouvelle convention TER

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Comment permettre à l’usager d’être davantage participatif et acteur dans l’établissement des mesures qualité et de la co construction de la production ?

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Quelle méthode de mesure peut-on mettre en place pour mesurer le niveau de qualité de l’information en situation perturbée ?

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Quelle série d’indicateurs simples pourrait-on mettre en œuvre afin de mieux de refléter le vécu des voyageurs ? Comment inciter SNCF à être plus performante ?

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Comment améliorer le niveau de service tout en maîtrisant les coûts ?

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Quels systèmes d’indemnisation peut-on instaurer pour les abonnés et les usagers occasionnels en sachant que ces systèmes doivent être aisément exploitables, ne pas générer d’impacts financiers trop importants tout en répondant aux attentes des usagers ?

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Comment lutter contre la fraude efficacement sans dégrader les conditions de voyage des usagers ?

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Comment développer l’intermodalité ?

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